Además, el establecimiento logró posicionar la especialidad de Medicina Interna en el top 5 y otras unidades dentro de las 10 mejores.
Merco, el monitor de reputación corporativa de referencia en Iberoamérica dio a conocer el primer ranking de hospitales, clínicas y laboratorios con mejor reputación de Chile, además de las instituciones líderes en 21 diferentes especialidades médicas, tanto para los sectores público como privado. Cabed estacar que, el ranking se elabora en base a la evaluación de indicadores objetivos de calidad y gestión clínica, además de encuestas a profesionales y expertos del sector sanitario y farmacéutico.
Esta primera edición marca un hito en el país y en la región, al ser el único informe reputacional del sector sanitario realizado, hasta ahora, fuera de España, donde se ha transformado en un referente del sector y se realiza desde hace 11 años.
Según la medición, el top 5 de los hospitales a nivel nacional es liderado por el Hospital Las Higueras de Talcahuano, el Hospital del Salvador de Santiago, el Hospital Clínico Regional Dr Guillermo Grant de Concepción, el Hospital Clínico San Borja Arriarán y el Hospital Barros Luco Trudeau, ambos ubicados en la Región Metropolitana.
Al respecto, la directora del Hospital Las Higueras, Dra. Patricia Sánchez, explicó cómo se gestó esta iniciativa. “Hace un tiempo como hospital decidimos medir la calidad de la atención, además de cumplir con las metas ministeriales, presentarnos a ranking internacionales y es así como nos presentamos al proceso que hace Merco, midiendo gestión y reputación por primera vez lo realiza en Chile. Ante los resultados, estamos muy contentos porque estamos posicionados en el primer lugar de los hospitales públicos a nivel nacional, como el hospital con mejor reputación en Chile”, señaló la profesional.
Además, hizo hincapié en la importancia de los resultados en las distintas especialidades del recinto asistencial de la comuna puerto. “Nuestros servicios clínicos cada uno por separado están en el top 10 a nivel nacional, incluso al compararnos con las clínicas. Esto es resultado de un trabajo conjunto, nuestros funcionarios y funcionarios, los directores que me anteceden y por supuesto de la comunidad”, puntualizó la Dra. Sánchez.
En cuanto al formato de la medición, Daniela Rosas, directora de Merco Salud Chile explicó que para la elaboración de este ranking se evaluaron indicadores de gestión, tales como la oferta asistencial, técnicas y procedimientos, gestión clínica, eficiencia en la gestión de recursos, accesibilidad, calidad e innovación de los servicios de salud.
Dijo que, junto con lo anterior, se realizaron casi 2.000 encuestas a médicos especialistas, médicos generales, directivos y gerentes de hospitales y clínicas, enfermeras (os), directivos de laboratorios farmacéuticos y farmacias hospitalarias en todo el país, y se evaluaron más de 315 servicios clínicos.
Mejor reputación en Medicina Interna
En el top 5 se ubicó la el servicio de Medicina Interna del Hospital Las Higueras de Talcahuano, compitiendo con la Clínica San Carlos de Apoquindo, Alemana de Santiago, Hospital Clínico Universidad de Chile y la Clínica Santa María.
El jefe del servicio de Medicina Interna, Dr. Hernán Carrillo manifestó que “estamos muy orgullosos por tener un equipo de profesionales que hacen que trabajar acá sea un orgullo por el compromiso y entrega permanente y que se ha visto en este 5to lugar y primer lugar a nivel de hospitales públicos”, señaló Carrillo.
En la misma línea, la jefa de la sección de Medicina Interna, Dra. Consuelo Conejeros, manifestó su orgullo y satisfacción por el reconocimiento obtenido. “Para el Servicio de Medicina Interna del Hospital Las Higueras y su sección de Medicina Interna Hospitalista, este reconocimiento en el Ranking Merco 2025, no es fruto del azar. Es el resultado de un trabajo silente, consistente, a veces doliente, siempre profundamente comprometido. Nuestra Sección de Medicina Interna Hospitalaria se sostiene en una infraestructura que va más allá de lo físico: se construye desde lo humano. Y lo humano, en Las Higueras, tiene tres almas que le dan sentido a todo lo que hacemos: nuestros pacientes, nuestros funcionarios y nuestro registro electrónico. Este logro no es una meta final, sino la confirmación de que estamos en la senda correcta, es apenas el primer paso de un camino que seguiremos recorriendo con orgullo, emoción y consistencia.” Puntualizó la profesional.